VENDAS, LIDERANÇA E GESTÃO EM VAREJO

Há Necessidade De Entrevista De Desligamento?

A rotatividade de pessoas é uma realidade no varejo. Em algum momento haverá a necessidade de desligar um colaborador da empresa. Ou pode ser que o próprio colaborador solicite este desligamento. Independente de qual situação, este pode ser um momento de aprendizado para o gestor e a... ► Leia Mais

5 Dicas De Liderança (Em 5 Imagens)

Veja 5 dicas (com imagens) que farão você refletir sobre sua liderança. 1.    NÃO ignore a vida pessoal dos seus colaboradores. Mostre que você tem interesse no bem-estar de cada membro da sua equipe. 2.    Mantenha o equilíbrio emocional. Gerentes desequilibrados... ► Leia Mais

De Quem É A Responsabilidade De Treinar E Desenvolver A Equipe?

Sua equipe está com dificuldades? As metas da empresa não estão sendo alcançadas? Você sente que sua equipe está desmotivada e não sabe como atingir resultados diferentes? Se as coisas não estão indo como deveriam chegou a hora do líder assumir a responsabilidade. Então como líder,... ► Leia Mais

5 Coisas Que Um Líder NÃO Deve Fazer

Veja neste artigo 5 dicas do que um verdadeiro líder NÃO deve fazer: 1)    NÃO dê feedback negativo (construtivo) em público. Busque um lugar reservado para conversar e aplique o feedback logo após o ocorrido. Não espere dias, semanas ou meses para falar. 2)  NÃO centralize. Um... ► Leia Mais

Como Criar Um Bom Ambiente De Trabalho

A rotatividade de funcionários é alta na sua empresa? Seus colaboradores parecem desmotivados? Saiba que esses problemas estão diretamente ligados ao ambiente de trabalho. E é o líder quem deve monitorar e ditar como anda o ambiente na sua empresa. Nós não podemos mudar as pessoas,... ► Leia Mais

Vale A Pena Conhecer A Concorrência?

No mundo de muitas ofertas e oportunidades para os clientes, temos uma verdadeira necessidade em conhecer nossos concorrentes. Você como gestor pode ir pessoalmente visitar lojas concorrentes ou mesmo pedir para que sua equipe faça isso em algum dia da semana. Veja alguns pontos que podemos... ► Leia Mais

Como Falar De Números Com Sua Equipe

O acompanhamento constante dos números e indicadores é primordial para sua loja atingir as metas. Mas ao falar sobre indicadores com sua equipe, tenha em mente que pode haver alguma resistência por parte dos vendedores. Muitos vendedores não ficam animados ao saber que serão avaliados... ► Leia Mais

Elogiar Faz Diferença?

O impacto que um gerente tem sobre sua equipe é enorme. Para a maioria das pessoas, se você tem um bom gerente, tem um bom trabalho. Da mesma maneira, a afirmação de que “as pessoas pedem demissão de seus gerentes, e não das empresas” praticamente resume o que as diversas pesquisas... ► Leia Mais

Sua Equipe Não Vende Adicionais? Veja 4 Motivos

Fazer vendas adicionais é um ponto que ainda pode ser aprimorado nas empresas. É incrível como muitos vendedores (e empresas) se contentam em apenas vender o que o cliente pediu. Muitos vendedores vendem um produto e já vão correndo para o caixa! MAS PORQUE OS VENDEDORES NÃO VENDEM... ► Leia Mais

A Frase Que Mata Sua Venda

No artigo anterior vimos várias frases que permitem certa abertura por parte do cliente para venda de produtos adicionais. Confira o artigo: Sua Equipe Vende Adicionais? Mas existe uma frase que pode MATAR sua venda.     Logo após fechar a venda do produto principal,... ► Leia Mais

Sua Equipe Vende Adicionais?

A venda do primeiro produto serve apenas para pagar os custos básicos de um negócio. A partir do segundo produto é que a empresa tem lucro. E é aí que aparecem os bons vendedores. Pois a venda de adicionais além de aumentar o lucro da empresa, engrossa o salário do vendedor. Além disso,... ► Leia Mais

Como Formar Vendedores Que Batem Metas

Muitas empresas tem como pré-requisito para contratação de um vendedor aexperiência na função. Estas empresas podem estar deixando de encontrar ótimos talentos. Vendedores novos, com pouca ou nenhuma experiência em vendas podem ser grandes vendedores num curto período de... ► Leia Mais

Sua Loja Usa A Lista Da Vez?

Sua loja usa a lista da vez?  Confira alguns benefícios de usar o sistema de vez: Garante que todos os clientes serão atendidos. Os vendedores atenderão todo e qualquer cliente, sem discriminação e suposição de que o cliente aparenta ou não ter poder aquisitivo. Chances iguais... ► Leia Mais

5 Sinais De Uma Gestão Ruim

Ocupar um cargo de liderança envolve muita responsabilidade. Um gestor que não desempenha um bom papel pode prejudicar sua equipe e sua empresa. E existem alguns erros comuns que muitos gestores cometem. Veja se você comete alguns destes erros que fazem com que o líder e sua equipe não... ► Leia Mais

LIDERANÇA: COMO DESENVOLVÊ-LA OUVINDO SEU COLABORADOR

Veja neste vídeo de Edson Moura, como ouvir seu colaborador pode ajudá-lo a desenvolver liderança, descobrir pontos de melhoria em seu negócio e motivar sua equipe! Inscreva-se no canal: http://goo.gl/Qhc5nR Acesse meu Site: edsonmoura.com Curta minha fan page:... ► Leia Mais

GRANDES LÍDERES APARECEM EM MOMENTOS DIFÍCEIS

Existe uma frase que diz: “mar calmo nunca fez bom marinheiro”. Todo líder enfrenta momentos difíceis, e são nesses momentos que o verdadeiro líder se destaca e demonstra quem realmente é. É muito bom ser um líder e aproveitar dos privilégios do cargo. Mas o que muitos não levam... ► Leia Mais

6 PERGUNTAS QUE TODO LÍDER DEVE FAZER (A Nº 6 É POLÊMICA)

Na correria do dia a dia é comum muitos líderes demostrarem preocupação apenas com metas, números e trabalhos concluídos.  De fato, dar atenção a estas áreas é fundamental para o sucesso de uma empresa. Porém existe outra ação que é tão importante quanto acompanhar indicadores e... ► Leia Mais

LINGUAGEM CORPORAL - A POSTURA FAZ DIFERENÇA?

A postura do líder pode influenciar seu humor e até seus resultados. Através do corpo podemos transmitir segurança, confiança e entusiasmo ou mesmo demonstrar que estamos inseguros e desanimados. Hoje a ciência comprova que “o corpo fala”. A psicóloga Amy Cuddy defende que “a nossa... ► Leia Mais

5 QUALIDADES DE LIDERANÇA QUE VOCÊ PRECISA DESENVOLVER

Já parou pra pensar porque uma pessoa é mais facilmente aceita como líder? Muitos gerentes possuem qualidades técnicas indiscutíveis, porem não são aceitos pela equipe e não evoluem como lideres. Estes profissionais cumpriam apenas o papel de GERENTE (como planejamento, controle de... ► Leia Mais

SEU LIDERADO DEVE SEGUI-LO?

Você pode ter um discurso poderoso, de fazer sua equipe aplaudi-lo de pé. Mas se suas atitudes não condizem com suas palavras, esqueça sua liderança, pois ninguém irá segui-lo. Muitos tentam sem sucesso pregar o discurso: “Faça o que eu digo, e não o que eu faço”. Se você pretende... ► Leia Mais

ATENDIMENTOS INSPIRADORES - EDSON MOURA – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Saiu meu vídeo para o projeto "Atendimentos Inspiradores" do meu amigo Caio Camargo. É uma grande honra participar deste projeto... o Caio convidou verdadeiros mestres do atendimento, vendas e varejo brasileiro para contar "causos" inspiradores de boas e criativas práticas. Todo dia tem um... ► Leia Mais

GERENTE PRECISA SER VENDEDOR?

Muitos gerentes foram promovidos depois de serem bons vendedores. Outros foram contratados diretamente para gerenciar uma loja. Independente da sua situação, para ser um bom gerente (e poder cobrar da sua equipe) você deve dominar todos os passos da venda. Uma das funções de um bom... ► Leia Mais

10 Perguntas Abertas Para Sua Equipe Vender Mais!

Ao fazer a pesquisa ou sondagem com o cliente podemos descobrir informações importantes que podem nos ajudar a mostrar o melhor produto para a necessidade do cliente. Para isso o uso de perguntas é fundamental. Porém muitos vendedores usam perguntas que exigem do cliente apenas um SIM ou NÃO... ► Leia Mais

POR QUE MINHA EQUIPE NÃO VENDE ITENS ADICIONAIS?

   Mesmo neste momento de desafio para o varejo, muitas empresas conseguem manter e até aumentar seu faturamento. E isso mesmo com uma diminuição no fluxo de clientes. Estas empresas focam em vender itens adicionais.   Líder, gestor... com foco na venda de itens adicionais a sua... ► Leia Mais

O QUE VOCÊ OUVE DA SUA EQUIPE?

Você sabia que o líder pode medir a motivação e o comprometimento da equipe através do que os colaboradores falam? No dia a dia do varejo já ouvi inúmeras frases ditas por vendedores (e muitas vezes por gerentes) que acabam sabotando seus próprios esforços. Veja se você já ouviu alguma... ► Leia Mais

9 MOTIVOS QUE IMPEDEM GERENTES DE APLICAR FEEDBACK (O NÚMERO 6 É REVOLTANTE!)

O feedback é uma importante ferramenta para o desenvolvimento dos colaboradores. Com ele o líder pode ajudar seus colaboradores a melhorar seu desempenho e performance. Porém muitos líderes ainda hesitam em utilizar o feedback. Diversos fatores podem prejudicar a aplicação do feedback.... ► Leia Mais

COMO SE PREPARAR PARA ENTREVISTAS E ACERTAR NAS CONTRATAÇÕES

Está cada vez mais difícil encontrar pessoas qualificadas para trabalhar no varejo. Esta é uma das reclamações mais comuns entre os lojistas. É fato que é cada vez menor o número de pessoas que almejam trabalhar no comércio, são poucos os jovens que sonham em seguir carreira no... ► Leia Mais

COMO USAR MINI REUNIÕES PARA MOTIVAR SUA EQUIPE

As reuniões podem ser uma excelente ferramenta de gestão. Mas para muitos gerentes de loja nem sempre é possível realizar reuniões formais com toda a equipe. Reunir todos fora do horário de trabalho pode ser um desafio. Muitas vezes também precisamos transmitir uma estratégia imediata, que... ► Leia Mais

8 TIPOS DE CHEFES INSEGUROS

O General William Creech disse que: “Não há pelotões fracos, apenas líderes fracos” A frase acima pode parecer radical, mas é pura verdade quando se trata de um gerente, supervisor, ou mesmo um proprietário de loja. Existem “líderes” que reclamam da crise, da concorrência, do... ► Leia Mais

BASTA SER COMPETENTE PARA CONQUISTAR O SUCESSO?

Por que algumas pessoas - apesar de INTELIGENTES e COMPETENTES - NÃO obtém sucesso na carreira? Veja o vídeo ▶️ Inscreva-se no canal: CLIQUE AQUI. ... ► Leia Mais

O QUE VOCÊ GANHA CONHECENDO MELHOR OS PRODUTOS DA SUA LOJA?

É importante conhecer os produtos da loja? Veja algumas vantagens: -> Aumenta sua confiança como vendedor. -> Você pode destacar melhor os benefícios e estabelecer o valor dos produtos com eficácia. -> Permite que você responda com segurança as perguntas e objeções do... ► Leia Mais

10 ERROS (QUE INFELIZMENTE SÃO COMUNS) COMETIDOS POR VENDEDORES NAS LOJAS

Desde quando era vendedor, gerente ou mesmo supervisor... Percebia vários erros que os vendedores de loja cometiam. Hoje como consultor e palestrante especialista em varejo, posso observar ainda com mais clareza alguns destes erros. Por isso fiz uma lista com 10 erros (que infelizmente são... ► Leia Mais

COMPORTAMENTOS QUE “QUEIMAM SEU FILME” E PODEM DESTRUIR SUA CARREIRA

Hoje vou falar sobre comportamentos que infelizmente são comuns no dia a dia das empresas, mas são pontos onde muitos profissionais pecam e perdem grandes oportunidades de crescimento. Em minha carreira como gerente, supervisor e mesmo agora como consultor, percebo que muitos profissionais fazem... ► Leia Mais

COMO OS VENDEDORES PENSAM?

Como os vendedores vêem o mundo? “Se você pensa que pode ou se pensa que não pode, de qualquer forma você está certo.” Henry Ford. Você já parou para pensar que muito do que você acredita na vida são apenas impossibilidades mentais? No dia a dia do varejo já ouvi inúmeras frases... ► Leia Mais

FALE A LÍNGUA DO CLIENTE

Imagine um cliente entrando em uma loja de informática, por exemplo, pesquisando por um computador para uso doméstico, para o lazer de sua família. Depois de se identificar e dizer o que procura, o vendedor lhe mostra o primeiro Computador e dispara: “-Este computador aqui é um modelo... ► Leia Mais

PASSOS DA VENDA: O QUE DESCOBRIR NA SONDAGEM?

Muitos vendedores se satisfazem em descobrir apenas qual produto o cliente quer. Mas tão importante quanto isso é descobrir as razões que levam o cliente a buscar tal produto. Fazer a sondagem (ou pesquisa) é mais do que descobrir “o que” o cliente quer.   É igualmente... ► Leia Mais

Abordagem: Respeite o espaço pessoal do seu cliente.

O cliente gosta de se sentir a vontade para fazer compras. Alguns clientes vão entrar na loja de forma bem humorada e receptiva.   Outros se sentirão desconfortáveis se o vendedor se “achegar” muito, ficar frente a frente e muito próximo logo no início do atendimento. O cliente... ► Leia Mais

Funções de um Gerente de loja: O que faz um gerente?

Você sabe as principais funções de um Gerente de loja? O que faz um gerente no seu dia a dia? Este é um assunto onde muitos profissionais ainda tem dúvidas.  Leia este artigo até o final, pois vou apresentar as principais funções de um gerente de loja para você aplicar a fazer a... ► Leia Mais

Finalizando a venda: Agradeça e parabenize seu cliente!

Agradeça e parabenize seu cliente! Sinceramente não entendo porque muitos vendedores de loja, depois de finalizar a venda, ainda usam frases como: “se tiver qualquer problema me avise” ou “qualquer coisa você pode trocar”. Isso pode deixar dúvida na cabeça do cliente e até... ► Leia Mais

É importante saber todos os preços?

É importante saber os preços dos produtos da sua loja?  Alguma vez o cliente lhe perguntou o preço do produto e você não sabendo o preço fez aquela cara de dúvida e teve que perguntar a outro vendedor (talvez ao gerente) ou mesmo teve que verificar no sistema? Já é um grande... ► Leia Mais

Dica de leitura: Livro O SUCESSO ESTÁ EM SUAS MÃOS, de Rodrigo Cardoso

“O SUCESSO ESTÁ EM SUAS MÃOS” – de Rodrigo Cardoso   Rodrigo Cardoso é um dos palestrantes mais conhecidos e conceituados do Brasil, especialista em atitude e comportamento organizacional. Ele é engenheiro de formação, pós-graduado em Psicologia, ministra palestras e cursos há... ► Leia Mais

Dica de leitura: Livro A BÍBLIA DE VENDAS de Jeffrey Gitomer

Vamos falar hoje sobre aquele que é consagrado o melhor livro de vendas já publicado: “A Bíblia de Vendas”, do Americano Jeffrey Gitomer.   Jeffrey Gitomer é uma autoridade mundial em vendas, e seus livros já venderam mais de um milhão de cópias em todo o planeta. Esse livro... ► Leia Mais

Só uma olhadinha?

Algum cliente (logo que entrou na loja) já lhe disse: "Obrigado, mas só quero dar uma olhadinha"?   Esta é uma frase comum que os clientes usam para "se defender" dos vendedores. Mas muitos vendedores não entendem porque ouvem esta frase depois de usar uma abordagem positiva, inclusive... ► Leia Mais

Abordagens: como não vender!

Já ouviu de um vendedor alguma destas abordagens? -Quer uma ajuda?  -Procura algo em especial?  -Posso ajudar?  -Pois NÃO?   Veja no vídeo porque estas abordagens podem acabar com a sua... ► Leia Mais

Buscar no Blog

_B5C6216

Edson Moura

Edson Moura Tem mais de uma década de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país.

Foi vendedor, gerente e supervisor de loja.

Hoje atua como palestrante ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe comprometida, motivada e acima de tudo, feliz!

Também possui formação Practitioner em PNL e nível Master em Coaching.

É Coordenador e coautor do livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.

EDSON MOURA

Edson5
Livros Edson

Edson Moura tem mais de 10 anos de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país. Com um ascensão incrível, de estoquista a supervisor comercial, obteve resultados excelentes nas empresas por onde passou.
É fundador, diretor e principal treinador da E-Leader Consultoria e Treinamento.

Edson Moura é considerado um palestrante dinâmico e criativo. Um dos poucos treinadores do país que realmente atuou no comércio. Um verdadeiro apaixonado por vendas e em liderar equipes. Famoso por inspirar pessoas através das suas palestras e treinamentos, fazendo a todos obterem o melhor de si.

Saiba mais sobre Edson Moura:
⇒ Autor dos livros LIBERTE SEU PODER e PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
⇒ Empresário Consultor de varejo e Fundador da E-Leader Consultoria e Treinamento.
⇒ Como Gerente foi constantemente classificado entre os melhores de sua região. Atuando por uma das maiores redes do varejo nacional ganhou o prêmio de gerente Nº 1 do país.
⇒ Liderou e treinou várias equipes de venda. formando vários profissionais do varejo atual, de Gerentes a Supervisores.
⇒ Master Coach e Mentor. Formado em Coaching Mentoring e Holomentoring do Sistema ISOR®.
⇒ Como Supervisor Comercial aperfeiçoou suas habilidades de liderança no planejamento de organizações e em ações comerciais.
⇒ É um eterno estudante sobre liderança, coaching, PNL, formação de equipes e vendas.
⇒ Atualmente presta consultoria corporativa e ministra treinamentos de liderança, gestão, comunicação e vendas.

Por favor insira seu nome
Please enter a subject.
Por favor insira a mensagem

© 2016 · E-LEADER CONSULTORIA E TREINAMENTO. Todos os direitos reservados. 

+55 47 9955-2969 - edson@edsonmoura.comwww.edsonmoura.com.br