VENDAS, LIDERANÇA E GESTÃO EM VAREJO

ATENDIMENTOS INSPIRADORES - EDSON MOURA – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

Saiu meu vídeo para o projeto "Atendimentos Inspiradores" do meu amigo Caio Camargo. É uma grande honra participar deste projeto... o Caio convidou verdadeiros mestres do atendimento, vendas e varejo brasileiro para contar "causos" inspiradores de boas e criativas práticas. Todo dia tem um... ► Leia Mais

O QUE VOCÊ GANHA CONHECENDO MELHOR OS PRODUTOS DA SUA LOJA?

É importante conhecer os produtos da loja? Veja algumas vantagens: -> Aumenta sua confiança como vendedor. -> Você pode destacar melhor os benefícios e estabelecer o valor dos produtos com eficácia. -> Permite que você responda com segurança as perguntas e objeções do... ► Leia Mais

COMO OS VENDEDORES PENSAM?

Como os vendedores vêem o mundo? “Se você pensa que pode ou se pensa que não pode, de qualquer forma você está certo.” Henry Ford. Você já parou para pensar que muito do que você acredita na vida são apenas impossibilidades mentais? No dia a dia do varejo já ouvi inúmeras frases... ► Leia Mais

FALE A LÍNGUA DO CLIENTE

Imagine um cliente entrando em uma loja de informática, por exemplo, pesquisando por um computador para uso doméstico, para o lazer de sua família. Depois de se identificar e dizer o que procura, o vendedor lhe mostra o primeiro Computador e dispara: “-Este computador aqui é um modelo... ► Leia Mais

PASSOS DA VENDA: O QUE DESCOBRIR NA SONDAGEM?

Muitos vendedores se satisfazem em descobrir apenas qual produto o cliente quer. Mas tão importante quanto isso é descobrir as razões que levam o cliente a buscar tal produto. Fazer a sondagem (ou pesquisa) é mais do que descobrir “o que” o cliente quer.   É igualmente... ► Leia Mais

Abordagem: Respeite o espaço pessoal do seu cliente.

O cliente gosta de se sentir a vontade para fazer compras. Alguns clientes vão entrar na loja de forma bem humorada e receptiva.   Outros se sentirão desconfortáveis se o vendedor se “achegar” muito, ficar frente a frente e muito próximo logo no início do atendimento. O cliente... ► Leia Mais

Finalizando a venda: Agradeça e parabenize seu cliente!

Agradeça e parabenize seu cliente! Sinceramente não entendo porque muitos vendedores de loja, depois de finalizar a venda, ainda usam frases como: “se tiver qualquer problema me avise” ou “qualquer coisa você pode trocar”. Isso pode deixar dúvida na cabeça do cliente e até... ► Leia Mais

É importante saber todos os preços?

É importante saber os preços dos produtos da sua loja?  Alguma vez o cliente lhe perguntou o preço do produto e você não sabendo o preço fez aquela cara de dúvida e teve que perguntar a outro vendedor (talvez ao gerente) ou mesmo teve que verificar no sistema? Já é um grande... ► Leia Mais

Dica de leitura: Livro A BÍBLIA DE VENDAS de Jeffrey Gitomer

Vamos falar hoje sobre aquele que é consagrado o melhor livro de vendas já publicado: “A Bíblia de Vendas”, do Americano Jeffrey Gitomer.   Jeffrey Gitomer é uma autoridade mundial em vendas, e seus livros já venderam mais de um milhão de cópias em todo o planeta. Esse livro... ► Leia Mais

Só uma olhadinha?

Algum cliente (logo que entrou na loja) já lhe disse: "Obrigado, mas só quero dar uma olhadinha"?   Esta é uma frase comum que os clientes usam para "se defender" dos vendedores. Mas muitos vendedores não entendem porque ouvem esta frase depois de usar uma abordagem positiva, inclusive... ► Leia Mais

Abordagens: como não vender!

Já ouviu de um vendedor alguma destas abordagens? -Quer uma ajuda?  -Procura algo em especial?  -Posso ajudar?  -Pois NÃO?   Veja no vídeo porque estas abordagens podem acabar com a sua... ► Leia Mais

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Edson Moura

Edson Moura Tem mais de uma década de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país.

Foi vendedor, gerente e supervisor de loja.

Hoje atua como palestrante ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe comprometida, motivada e acima de tudo, feliz!

Também possui formação Practitioner em PNL e nível Master em Coaching.

É Coordenador e coautor do livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.

EDSON MOURA

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Livros Edson

Edson Moura tem mais de 10 anos de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país. Com um ascensão incrível, de estoquista a supervisor comercial, obteve resultados excelentes nas empresas por onde passou.
É fundador, diretor e principal treinador da E-Leader Consultoria e Treinamento.

Edson Moura é considerado um palestrante dinâmico e criativo. Um dos poucos treinadores do país que realmente atuou no comércio. Um verdadeiro apaixonado por vendas e em liderar equipes. Famoso por inspirar pessoas através das suas palestras e treinamentos, fazendo a todos obterem o melhor de si.

Saiba mais sobre Edson Moura:
⇒ Autor dos livros LIBERTE SEU PODER e PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
⇒ Empresário Consultor de varejo e Fundador da E-Leader Consultoria e Treinamento.
⇒ Como Gerente foi constantemente classificado entre os melhores de sua região. Atuando por uma das maiores redes do varejo nacional ganhou o prêmio de gerente Nº 1 do país.
⇒ Liderou e treinou várias equipes de venda. formando vários profissionais do varejo atual, de Gerentes a Supervisores.
⇒ Master Coach e Mentor. Formado em Coaching Mentoring e Holomentoring do Sistema ISOR®.
⇒ Como Supervisor Comercial aperfeiçoou suas habilidades de liderança no planejamento de organizações e em ações comerciais.
⇒ É um eterno estudante sobre liderança, coaching, PNL, formação de equipes e vendas.
⇒ Atualmente presta consultoria corporativa e ministra treinamentos de liderança, gestão, comunicação e vendas.

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