A maior parte dos líderes busca atingir suas metas e crescer junto com sua empresa. Mas destes, qual líder que investe em sim mesmo? O que determina o desenvolvimento de uma equipe ou crescimento de uma empresa é o crescimento do líder. Como líder, você é responsável por sua equipe e... ► Leia Mais
É importante conhecer os produtos da loja? Veja algumas vantagens: -> Aumenta sua confiança como vendedor. -> Você pode destacar melhor os benefícios e estabelecer o valor dos produtos com eficácia. -> Permite que você responda com segurança as perguntas e objeções do... ► Leia Mais
Como os vendedores vêem o mundo? “Se você pensa que pode ou se pensa que não pode, de qualquer forma você está certo.” Henry Ford. Você já parou para pensar que muito do que você acredita na vida são apenas impossibilidades mentais? No dia a dia do varejo já ouvi inúmeras frases... ► Leia Mais
Imagine um cliente entrando em uma loja de informática, por exemplo, pesquisando por um computador para uso doméstico, para o lazer de sua família. Depois de se identificar e dizer o que procura, o vendedor lhe mostra o primeiro Computador e dispara: “-Este computador aqui é um modelo... ► Leia Mais
Muitos vendedores se satisfazem em descobrir apenas qual produto o cliente quer. Mas tão importante quanto isso é descobrir as razões que levam o cliente a buscar tal produto. Fazer a sondagem (ou pesquisa) é mais do que descobrir “o que” o cliente quer. É igualmente... ► Leia Mais
O cliente gosta de se sentir a vontade para fazer compras. Alguns clientes vão entrar na loja de forma bem humorada e receptiva. Outros se sentirão desconfortáveis se o vendedor se “achegar” muito, ficar frente a frente e muito próximo logo no início do atendimento. O cliente... ► Leia Mais
Agradeça e parabenize seu cliente! Sinceramente não entendo porque muitos vendedores de loja, depois de finalizar a venda, ainda usam frases como: “se tiver qualquer problema me avise” ou “qualquer coisa você pode trocar”. Isso pode deixar dúvida na cabeça do cliente e até... ► Leia Mais
É importante saber os preços dos produtos da sua loja? Alguma vez o cliente lhe perguntou o preço do produto e você não sabendo o preço fez aquela cara de dúvida e teve que perguntar a outro vendedor (talvez ao gerente) ou mesmo teve que verificar no sistema? Já é um grande... ► Leia Mais
Vamos falar hoje sobre aquele que é consagrado o melhor livro de vendas já publicado: “A Bíblia de Vendas”, do Americano Jeffrey Gitomer. Jeffrey Gitomer é uma autoridade mundial em vendas, e seus livros já venderam mais de um milhão de cópias em todo o planeta. Esse livro... ► Leia Mais
Algum cliente (logo que entrou na loja) já lhe disse: "Obrigado, mas só quero dar uma olhadinha"? Esta é uma frase comum que os clientes usam para "se defender" dos vendedores. Mas muitos vendedores não entendem porque ouvem esta frase depois de usar uma abordagem positiva, inclusive... ► Leia Mais
Já ouviu de um vendedor alguma destas abordagens? -Quer uma ajuda? -Procura algo em especial? -Posso ajudar? -Pois NÃO? Veja no vídeo porque estas abordagens podem acabar com a sua... ► Leia Mais
Edson Moura
Edson Moura Tem mais de uma década de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país.
Foi vendedor, gerente e supervisor de loja.
Hoje atua como palestrante ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe comprometida, motivada e acima de tudo, feliz!
Também possui formação Practitioner em PNL e nível Master em Coaching.
É Coordenador e coautor do livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
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